Специалист по приему и обработке экстренных вызовов

Профессиональная переподготовка «Специалист по приему и обработке экстренных вызовов» — дистанционный курс для подготовки диспетчеров и операторов ЕДДС, служб 112, скорой помощи, полиции, пожарной охраны, аварийных служб. Программа охватывает весь спектр знаний и навыков, необходимых для работы в этой сфере: от нормативных требований до практических кейсов.

Слушатели изучат стандарты приема и маршрутизации вызовов, особенности работы с многоканальными обращениями, организацию взаимодействия со службами экстренного реагирования, а также психологические приёмы работы с гражданами в условиях стресса. В рамках курса отрабатываются реальные сценарии: ДТП, пожары, преступления, чрезвычайные происшествия. Особое внимание уделяется работе с системой 112 и ведению электронной документации.

Курс позволяет получить востребованную квалификацию в сжатые сроки и работать диспетчером или оператором экстренных служб по всей России. По окончании выдается свидетельство установленного образца, дающее право профессиональной деятельности в данной сфере.